海口一网通办：打造政务服务“零跑动”

【项目背景】

围绕网上政务服务能力评估指标，结合了海南自由贸易港建设要求及海口国际消费中心城市的定位。全面建设海口市一体化的在线政务服务平台，实现马上办、网上办、就近办、一次办，深入推进政务服务“一网通办”，打造“海好办”政务服务品牌 。

【建设模块】

双中台赋能：基于业务中台+数据中台的双中台底座，提供完善的基础业务服务能力，使审批系统能够适应更加复杂多变的审批需求 ；

“1+3+N”政务审批体系：以通用审批应用为主干，衍生出智能审批、信用审批、主题联审三大特色审批应用为分支，对接各部门的N个专项审批应用，搭建政务服务业务全覆盖的审批体系 ；

基于事项服务的业务深化：实现对事项的审批流程、环节时限、收费管理等审批要素标准化，职责清晰化，优化审批流程、多部门联办、多业务一次办等服务；

AI智能分析能力：利用OCR识别、自然语言处理、语音识别、智能机器人等AI能力，实现跨部门业务流程自动化、智能识别、审批材料智能化识别。

【客户价值】

落地市区两级6000个事项标准化梳理和500个高频事项精益化梳理，推动政务服务“减环节、减时间、减材料、减跑动”，打造447个政务服务创新场景，实现30个事项自动审批、70个事项一件事联办、197个事项信用承诺审批。