当前全球经济增长放缓，行业竞争持续加剧已是常态，用户需求越发苛刻、经营成本不断上升。内忧外患，企业经营如何突围？越来越多的企业发现，融合数字化技术的IT解决方案为企业提供了一种解决问题的可能。

数字化运营可以帮助企业管理者快速透视从战略到执行的全景视图，利用预测和模拟等技术手段，及时洞察经营过程中的不确定性，适时应对变化，从而帮助企业有效解决经营过程中长期存在的高库存、高成本、长交期、低效率等问题。

企业数字化运营的价值主要体现在四个方面:

企业数字化运营需要围绕业务展开，因为最终评估企业竞争力的也是业务价值。因此，围绕业务需求出发的数字化运营分析需要包含这几个步骤，并构成闭环：需求分析、数据准备、数据应用、应用迭代、效果评估。

企业数字化运营关键步骤

渠道佣金是合作销售运营商产品和服务的第三方渠道为客户办理移动产品业务、固网业务及其他增值业务所获取的运营商的报酬、奖励及其他补贴费用。

为了更好的激励一线渠道发展业务，市场部会制定各种结算政策，依托结算系统的计算能力，为符合激励规则条件的渠道发放佣金奖励。当前运营商渠道酬金的资金投入相当大，高体量渠道佣金对市场成本控制影响很大，因此对渠道佣金的数字化运营转型诉求非常强烈，希望以数字化手段实现渠道佣金的精准把控，高效使用渠道佣金，加快企业数字化运营转型。

通过对某些省份渠道佣金业务进行分析，结合企业数字化运营的一些思路、方法，总结出渠道佣金要做数字化运营转型需要以下几个步骤。

1.  业务需求：召集各个相关部门开会讨论对渠道佣金业务分析需求。会议组织形式采用头脑风暴技巧，可采用思维导图方法，从多角度、侧面等方式切入问题，让各部门参会者充分发挥想象力和探究精神。而后将会议内容利用Xmind等工具进行整理和总结，最后形成相关行动计划和业务需求分析决议。

省渠道佣金数字化运营需求梳理

2.  团队组建：根据行动计划、决议中的内容，组建运营团队。运营团队由三部分人员构成，业务组需要熟悉本地业务，可根据运营分析数据提供相关业务方面咨询建议，让数据更好的符合业务场景；技术组则主要是负责根据运营场景开发数据应用，完成对应运营数据模型的构建；运营组则是使用技术组开发的数据应用，跟踪数据应用落地情况，并及时跟踪反馈运营的效果。

渠道佣金运营团队构成

3.  数据准备：依照业务需求中的内容，组织召开内部讨论，将需要分析的业务场景对应的外部系统以及关键数据识别出来，并进行数据对接，获取对端数据。经分析，渠道佣金数字化运营需要对接CRM、计费、渠道等多个系统，获取包括销售品资料、销账资料、渠道资料等数据，对接这些系统后，将数据以指标形式沉淀到数据应用中，供数据应用环节使用。

4.  数据应用：根据渠道佣金的运营业务需求，数据应用可分为两类，一类是渠道佣金运营看板，另一类是渠道佣金高/低效发展原因挖掘。渠道佣金运营看板，将业务数据进行多维度数字化展开，可为相关角色业务运营决策提供方向；渠道佣金高/低效发展原因挖掘，从业务、场景、触点、用户等多维度进行数据深钻，对高效益用户及高效策略进行归纳推荐，可为分公司提供渠道佣金运营提效的具体方案。

渠道佣金运营看板流程

渠道佣金高/低效发展原因挖掘

5.  业务迭代：数据应用开发完成后，将渠道佣金看板视图以及渠道佣金高/低效发展原因挖掘进行上线使用，使用过程中需要注意数据权限隔离的处理。采用访谈、日志分析等手段分析相关人员在使用过程中，是否可以真的带来运营提效，或解决业务运营问题。在使用、验证中不断调整数据分析模型，扩展数据分析指标，完善运营分析模型。

6.  效果评估：汇总业务迭代数据，包括分析结果点评、用户操作日志、业务迭代记录等，判断业务迭代方向是否正确，对方向不正确的分析模型考虑优化或者下架处理。同时，针对业务迭代情况以及效果评估情况，挖掘新的业务需求，再针对新的业务需求进行下一轮分析，构成良性运营分析闭环。

A市高收益政策分析

B市推广收支预测效果图