鲸品堂｜从产品角度探索采控的快速交付

2021-12-20 71

导读：

随着多云产品、电信O3和IDC网管的不断发展，采控产品在应对业务场景多样化和规模交付的同时，产品易用性、数据复用性问题愈发显得捉襟见肘。同时，各项目组人员储备和经验参差不齐，急需一套可行的方案来促成快速交付。

一、背景与现状

背景介绍

采控产品由传统激活演进而来，无论是初期承接的移网/家宽，还是近期的专线接入、IDC和多云，本质上都是通过对接网元/平台/设备，进行数据下发或获取，以达成业务开通或业务查询的目的。

采控产品有两大特性，能力封装和差异化屏蔽。

能力封装，是对外提供封装的服务能力，内部根据业务场景进行拆分，转换为不同内容和顺序的交互指令。

差异化屏蔽，是对底层访问对象的统一转换，屏蔽不同厂家/型号的差异，具体细节由产品自身消化。

共性的概念可以快速适配各种请求，这是一个抽象化的过程。

交付现状

由于上述的产品特性，给项目的快速交付落地带来许多难以解决的问题。

1）门槛高

业务复杂。同时涉及许多行业术语、概念和知识点。

接口类型繁多。客观上，采控需要对接各类型的系统和接口，需要更多地思考如何降低接入成本。

2）期望高

业务范围广。随着行业快速发展，市场期望越来越高，承接的业务范围不断扩充，场景持续丰富。

性能稳定性要求高。采控类项目往往伴随高并发、低时延。

3）成本高

运维耗时长。许多优秀的平台都能解决容器化部署/批量运维的问题，但采控对接的对象，往往跟调度规则相关，无法满足微服务的无状态特性。另外，服务的通信连接上，有地址、端口、连接数等限制，且服务需放到各个地区的前置网络中，无法理想化地进行容器化部署。

异常修复慢。产品已有的监控功能可以实现数据分层钻取，但过于零散和技术化的日志语言，明显对运维人员是不友好的。

批量交付多。多云产品将迎来爆发期，对于批量交付存在可复用和全新云平台两种情况。前者关注如何高效地调试和验证，后者的难点在于如何分析新场景，按以往经验，业务分析验证耗时至少占整个交付周期的1/3。

二、目标思考

产品能力思考

什么是快速交付，或者说快速交付都包含哪些内容，快速交付等同DevOps吗？让我们先来看下什么是DevOps。

一个软件从零开始到最终交付，包括以下几个阶段：产品规划、开发编码、构建、QA测试、发布、部署和维护。目前的DevOps已经演进成一个“端到端”的概念，如下图：

图片关键词

DevOps 除了打破研发与运维边界，还会打破业务与IT系统的边界，构建从业务-IT-运营全链路的Biz DevOps。那么，能否借鉴这个理念，从业务、产品研发、运维等不同方面，来提升我们的产品能力，进而加速交付？比如业务上的需求调研与分析、产品研发上的业务实现、运维上的版本发布和维护，分别从这几个角度入手，制定相应规范、流程和辅助工具，从而达到交付提速的目的。

基本目标

基于上述内容，本文想从产品能力整合的角度，来探索如何解决快速交付的问题。从业务接入、安装调测、运维能力三个方面入手，解决交付现状中遇到的门槛高、期望高、成本高问题。